Сьогодні надання адміністративних послуг — це не про черги, паперову бюрократію чи виснажливі походи по кабінетах. Це про повагу до часу та потреб кожного жителя нашої громади.

Двома головними китами, на яких будується сучасна система обслуговування, є фізична та цифрова доступність.

Коментар начальника ЦНАПу О.В. Альбертін:

"Наше головне завдання — зробити так, щоб отримати державну чи міську послугу міг кожен без винятку: від молоді, яка звикла вирішувати всі питання в кілька кліків у смартфоні, до людей поважного віку, батьків із візочками та людей з інвалідністю.

Ми постійно працюємо над усуненням будь-яких бар'єрів. Безбар’єрність у ЦНАПі — це не лише наявність пандуса чи кнопка виклику. Це комплексна доступність: зрозуміла навігація, спеціально облаштовані робочі місця, підготовлений персонал та, безумовно, надійні цифрові сервіси, які дозволяють замовляти послуги 24/7 з власної домівки."

 

Цифрові міські сервіси: ЦНАП у вашому смартфоні

Паралельно з удосконаленням очного прийому розвивається екосистема електронних послуг громади:

  • Онлайн-запис: можливість обрати зручний день та час візиту через міський вебпортал або чат-бот без очікування в черзі.

  • Електронні послуги: оформлення довідок, витягів та реєстрація заяв онлайн через інтеграцію з порталом «Дія» та місцевими реєстрами.

  • Прозорий контроль: автоматичні сповіщення про статус готовності документів через SMS чи месенджери.

Розвиток сервісів не зупиняється — ми продовжуємо працювати над тим, щоб взаємодія з державою та містом була простою, зрозумілою та безбар'єрною для кожного!

Фото без опису