ТОВ "Миколаївгаз збут" повідомляє

ТОВ "Миколаївгаз Збут" вже повернув клієнтам – побутовим споживачам понад 410 тисяч гривень переплат та помилково сплачених у травні коштів за спожитий природний газ.

Ми докладаємо максимальних зусиль, аби вирішити це питання у стислі терміни. Повернення коштів триває і ми дуже просимо наших клієнтів набратися терпіння.

Зміна постачальника для побутових споживачів ТОВ «Миколаїагаз Збут» відбулась у червні, хоча офіційна дата зміни постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС України зазначена 01.05.2022 р. В умовах відсутності комунікації зі споживачами з боку нового постачальника, ТОВ «ГК «Нафтогаз України», частина клієнтів перерахувала оплату за травень на рахунки попереднього постачальника.

ТОВ "Миколаївгаз Збут" офіційно стало відомо про переведення наших клієнтів до «постачальника останньої надії» лише 12 червня. Після того, як ми дізнались з інформаційної платформи ТОВ «Оператор ГТС України» про зміну постачальника, ми почали інформувати про це наших споживачів.

Автоматично перевести переплату з особового рахунку у ТОВ «Миколаївгаз Збут» на особовий рахунок клієнта у ТОВ «ГК «Нафтогаз України» неможливо, оскільки це різні юридичні особи. Наразі відсутній погоджений сторонами механізм автоматичного переведення коштів з особових рахунків споживачів однієї компанії на особові рахунки споживачів іншої, оскільки з ТОВ «ГК «Нафтогаз України» не досягнуто згоди з даного питання.

Якщо споживач має переплату або сплатив за газ помилково, він може надіслати нам заяву на повернення коштів.

Для повернення коштів споживачу необхідно направити ТОВ «Миколаївгаз Збут» письмову заяву. До заяви необхідно додати:

копію паспорту (1-6 сторінки),

копію ідентифікаційного коду,

копію квитанцій про помилкову оплату,

довідку з банку з реквізитами карткового рахунку (може бути автоматично згенерована у мобільному додатку банку, повинна містити IBAN карткового рахунку).

Нагадаємо, наприкінці квітня цього року Кабінет Міністрів запровадив механізм спеціальних обов’язків з постачання газу населенню, умови якого не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Через це нові договори на закупівлю газу для населення з ГК «Нафтогаз Трейдинг» не уклала переважна більшість постачальників. В результаті цього більше 90% побутових споживачів України опинилися на обслуговуванні «постачальника останньої надії», функції якого виконує ТОВ «ГК «Нафтогаз України».